2014年08月11日

営業日による競争優位

おはようございます。
経営コンサルタントの村上です。

今週からお盆休みだというのに、
コンビニはもちろん、飲食や物販店、
宿泊やレジャー施設、交通機関や金融機関などは、
お盆や日曜日も関係なく忙しく営業しておられます。

本当にご苦労様です。

ところがこれらの店舗や施設を顧客としている会社に目を転じると、
「盆正月と日曜祝日はお休み」のところが多く、
こうした会社が集積している卸団地は閑散としています。

であれば、
「当社は日曜日もやってますヨ!」

この一言が云えれば、
同業他社に対してかなり競争優位に立てると思いませんか?

もちろん会社は休まなくても社員は休まなくてはなりませんから、
シフト勤務やパート、アルバイトの活用など雇用面の見直しは不可欠ですし、
営業担当が不在でも顧客対応ができるよう、
情報の共有化や業務プロセスの標準化などの社内業務の改革が必要です。

日曜日は休みたいという社員もいるでしょうが、
一方で今でも日曜日に「サービス精神」で
顧客対応している営業担当者も少なくないのですから、
こうした改革をすることで、
休日に安心して休める労働環境を整備したほうが従業員満足は高まると思うのです。

当然これらの取り組みは時間がかかることですが、
それゆえに他社に追従されにくく競争優位を持続できるのです。

オンリーワンの商品があるとか、
卓越したビジネスモデルを有する会社などはほんの一握りであり、
ほとんどの会社が他社との差別化が図れないのが現状です。

出来るかどうかわからない新商品開発や、
結局は値段勝負にならざるを得ない新規顧客開拓よりも、
営業日を見直す、たったこれだけのことのほうが、
ハードルも低く、実現性も高い、とても有効な取り組みだと思うのです。


さてみなさん、
「盆正月と日曜祝日はお休み」という業界の常識に縛られていませんか?



こんなことを書いておきながら心苦しいのですが・・・


来週のブログはお休みさせていただきま~す!(汗)



・・・今週は"o"で始まるこの超有名バンドの数ある名曲から、
  私のむちゃくちゃお気に入りの楽曲をご紹介。

  20回以上テイクを重ねたというポールのシャウトがも~たまりません。

  注:音が出ます
  




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murakami_v70 at 06:58|PermalinkComments(0)TrackBack(0)ビジネス 

2014年08月04日

記憶より記録

おはようございます。
先週たった1回休んだだけで
ブログがすっかり億劫になった経営コンサルタントの村上です。

さて葉月8月に入ったばかりですが今週7日はもう立秋。

立秋までに済ませることと云えば、暑中見舞いなのですが、
今年はバタバタしていたのですっかり失念していました・・・

こんな私でしたが、
毎月欠かさずやっている習慣のおかげで、
なんとか残暑見舞いになる前に投函することができたのです。

その習慣とは、
前年同月のスケジュールチェック。

私はグーグルカレンダーをスケジュール帳として使っていますが、
月末になると次の月の前年のスケジュールを確認するのが恒例行事。

スケジュールには予定だけでなく実績も入力しているので、
去年のこの時期にはどんな仕事をしていたのか、
どんなイベントがあったのか、などなど、
振り返ることができるのです。

こうして先日7月31日の夜、
いつものように前年8月のスケジュールをチェックしていたら、

3日(土) 暑中見舞い 

という文字を発見し、あわてて準備をしたというわけです。

とはいえ
来年も立秋ギリギリに作業するようでは困ります。

そこで来年2015年のスケジュールの
今年より一週間早い7月25日(土)のところに、
「暑中見舞い」と入力しておくのです。

これで来年はもっとゆとりを持って準備できるハズです。

ちなみにペーパーのスケジュール帳ではこの来年の予定記入が出来ないので、
私はグーグルカレンダーが未来永劫続くことを祈りなから使い続けています。

このようにスケジュールを記録に残すことで、
今年はもちろん来年以降の活動の精度を高める努力をしているというわけです。

ビジネスにおいても、
毎年この時期にしか発注のないお客様への提案などに使えると思いますが、
会社の場合は、
チームで記録を共有できる場と、
記録を定期的にチェックする運用ルールが必要です。


記録より記憶に残るスポーツ選手はカッコイイですが、
仕事や人生を充実させるためには、
記憶より記録のほうがより効果的だと思うのです。


さてみなさんは、
記憶それとも記録、どちらでしょうか?


・・・今週は"n"で始まる楽曲。
  80’sのニオイプンプンのこのエレクトリックポップアーティストのデビュー曲をどうぞ。

  注:音が出ます
  




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murakami_v70 at 06:55|PermalinkComments(0)TrackBack(0)ビジネス 

2014年07月22日

使う人と払う人

おはようございます。
経営コンサルタントの村上です。

文月は残り10日、
西日本では先週からお中元シーズンです。

さてこのお中元のような贈答品というものは、
「品物を使う人」と「「オカネを払う人」が異なる商品です。

したがって
「美味しい」「リーズナブル」などの「使う人」にとっての価値以上に、
「贈って喜んでもらう」という「オカネを払う人」の価値を提供しなければなりません。

このことは贈答品だけに限りません。

例えば法人相手のビジネスでは、
商品やサービスを利用するのは現場部門ですが、
購入を判断するのは経営トップや購買部門だったりします。

現場部門の関心事は、
「使い勝手」など商品・サービスがもたらす直接的な価値ですが、
経営トップは、
現場部門の業務改善がもたらす経営効果に関心があるのです。

現場主義、現場目線は大事なのですが、
現場の要望に応えれば応えるほどコストアップにつながります。

いくら現場に支持されても、
コストに見合う価値を得られなければ「オカネを払う人」はYESとは言いません。


品物を使う人とオカネを払う人、
それそれの価値を意識した商品開発や営業提案が必要なのです。


さてみなさんの商品、
使う人と払う人、それぞれにご満足いただけていますか?


来週のブログはお休みします。
葉月8月までごきげんよう!


・・・今週は"m"ではじまるこのレゲエバラード。
  なぜか夏の海水浴帰りのクルマで無性に聴きたくなる曲です。
  UB40のカバーバージョンもオススメですよ。

  注:音が出ます
  



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murakami_v70 at 07:03|PermalinkComments(0)TrackBack(0)ビジネス