業績評価指標
2011年09月05日
汗の量を見える化するKPI
おはようございます。
中小企業診断士の村上です。
今年も長月9月に突入し、
上半期の締めという企業も多いかと思いますが、
みなさんの会社の業績はいかがでしょうか?
私はおかげさまで、
7月8月の予算はなんとかクリア!
9月はもちろん、10月以降の数字もだんだん見えつつあります。
予算をかなり低めに設定したとはいえ、
開業初年度にしては上出来な滑り出しです。
そんな私を支えているのが、
開業後にお名刺を頂戴したお客様。
左側がいただいた名刺です。
結構な高さになっています。
このように短い期間にもかかわらず、
たくさんのお客様との出会いに恵まれました。
本当に心より御礼申し上げます。
この名刺こそが私の業績基盤であり、
今後の業績を占う上での、バロメーターとなっています。
バロメーターのことを、
横文字が大好きなギョーカイでは、
KPI (key performance indicator)
和訳すると、
先行指標とか、業績評価指標 と呼んでいます。
結果はコントロールできないけれど、
結果に至るプロセスはコントロールが可能。
そこで、
プロセスの進捗状況を見える化し、
先手先手で対策を打てるようにするために
ポイントとなるプロセス指標をKPIとして設定するというわけです。
例えば私のKPIは名刺獲得枚数ですが、
・見積/企画書提出件数
・役員・キーマン面談件数
・アポ訪問件数
・新規訪問社数
など、企業によって多種多様なKPIが設定されています。
KPIを設定する際のポイントは、
営業マンの汗の量を見える化する指標を選ぶこと。
汗、つまり営業マンの活動とKPIの因果関係がわかりにくいと、
営業マンはどう活動していいのか、混乱してしまいます。
一方、
汗の量をそのままKPIとして見える化すれば、
ポイントとなる活動に集中できるのです。
だから私は今日も名刺を求めて三千里・・・
日々、汗をかきまくっています。
さて
みなさんの会社ではどんなKPIを設定していますか?
・・・
「はて、9月って何と呼ぶんだったっけ?」と、
Wikipediaでカンニングしたところ、
「9月をテーマにした作品」に往年の名曲がズラリ!
9月の鉄板ソング、
アース・ウィンド・アンド・ファイアーの「September」や、
私の大好きな竹内まりやのデビュー当時のヒットソング「September」、
何度かカラオケで熱唱し、いずれも不評だった(泣)、
サザンオールスターズ の「湘南SEPTEMBER」に混じって、
土屋昌巳率いる一風堂の「すみれ September Love」が。。。
このバンドを最初見たとき、
研ナオコがリーダーやってるんだと勘違いしたことを思い出しました(笑)
中小企業診断士の村上です。
今年も長月9月に突入し、
上半期の締めという企業も多いかと思いますが、
みなさんの会社の業績はいかがでしょうか?
私はおかげさまで、
7月8月の予算はなんとかクリア!
9月はもちろん、10月以降の数字もだんだん見えつつあります。
予算をかなり低めに設定したとはいえ、
開業初年度にしては上出来な滑り出しです。
そんな私を支えているのが、
開業後にお名刺を頂戴したお客様。
左側がいただいた名刺です。
結構な高さになっています。
このように短い期間にもかかわらず、
たくさんのお客様との出会いに恵まれました。
本当に心より御礼申し上げます。
この名刺こそが私の業績基盤であり、
今後の業績を占う上での、バロメーターとなっています。
バロメーターのことを、
横文字が大好きなギョーカイでは、
KPI (key performance indicator)
和訳すると、
先行指標とか、業績評価指標 と呼んでいます。
結果はコントロールできないけれど、
結果に至るプロセスはコントロールが可能。
そこで、
プロセスの進捗状況を見える化し、
先手先手で対策を打てるようにするために
ポイントとなるプロセス指標をKPIとして設定するというわけです。
例えば私のKPIは名刺獲得枚数ですが、
・見積/企画書提出件数
・役員・キーマン面談件数
・アポ訪問件数
・新規訪問社数
など、企業によって多種多様なKPIが設定されています。
KPIを設定する際のポイントは、
営業マンの汗の量を見える化する指標を選ぶこと。
汗、つまり営業マンの活動とKPIの因果関係がわかりにくいと、
営業マンはどう活動していいのか、混乱してしまいます。
一方、
汗の量をそのままKPIとして見える化すれば、
ポイントとなる活動に集中できるのです。
だから私は今日も名刺を求めて三千里・・・
日々、汗をかきまくっています。
さて
みなさんの会社ではどんなKPIを設定していますか?
・・・
「はて、9月って何と呼ぶんだったっけ?」と、
Wikipediaでカンニングしたところ、
「9月をテーマにした作品」に往年の名曲がズラリ!
9月の鉄板ソング、
アース・ウィンド・アンド・ファイアーの「September」や、
私の大好きな竹内まりやのデビュー当時のヒットソング「September」、
何度かカラオケで熱唱し、いずれも不評だった(泣)、
サザンオールスターズ の「湘南SEPTEMBER」に混じって、
土屋昌巳率いる一風堂の「すみれ September Love」が。。。
このバンドを最初見たとき、
研ナオコがリーダーやってるんだと勘違いしたことを思い出しました(笑)